Защита прав потребителей

Закон "О защите прав потребителей" был принят уже давно - в 1992 году. С тех пор сложилась определенная практика применения этого Закона.

 

Защита прав потребителей осуществляется по двум основным направлениям:

защита прав потребителя при покупке товаров

защита прав потребителя при оказании услуг

Каждое направление отдельно описывается Законом "О защите прав потребителей" и каждое имеет свои особенности.

 

Защита прав потребителей в суде

Защита прав потребителей в суде осуществляется с соблюдением Закона "О защите прав потребителей" и Гражданского процессуального Кодекса РФ.

Иск о защите прав потребителя должен соответствовать статье 131 Гражданского процессуального Кодекса РФ и содержать следующее:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства;
3) наименование организации ответчика, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение прав потребителя и требования к ответчику;
5) обстоятельства покупки товара или приобретения услуги, обстоятельства нарушения прав потребителя, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, адреса электронной почты истца, его представителя.
Исковое заявление подписывается истцом или его представителем по доверенности.
Согласно статье 133 Гражданского процессуального Кодекса РФ судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение.

Потребитель в исковом заявлении в суд вправе также потребовать взыскания компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.

Наши клиенты оплачивают работу, которую провел наш адвокат по защите прав потребителей после получения компенсаций, штрафов и прочих санкций от нарушителя прав потребителя. Таким образом оплачивается лишь положительный результат, а сама работа осуществляется бесплатно. Более того, все уплаченное адвокату можно потребовать компенсировать у нарушителя прав потребителя, поскольку юрист по защите прав потребителей, получив оплату, может предъявить в суд ходатайство о взыскании с ответчика расходов на его вознаграждение, поскольку оплата юристу и адвокату относится к судебным издержкам.